——記浙江仁本物業(yè)管理有限公司

浙江仁本物業(yè)管理有限公司（下文中簡稱“浙江仁本物業(yè)”）成立于2000年6月，位于紹興市城東天姥路1號，注冊資金3010萬元，具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，浙江仁本物業(yè)服務(wù)已經(jīng)開始突破傳統(tǒng)意義的服務(wù)范疇，利用高知識、高技術(shù)服務(wù)取代傳統(tǒng)勞動服務(wù)，利用多元化、個性化的經(jīng)營服務(wù)取代傳統(tǒng)服務(wù)。

沈會長講話指引企業(yè)發(fā)展方向

2017年4月5日，中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠等一行蒞臨浙江仁本物業(yè)調(diào)研指導(dǎo)工作，紹興市房地產(chǎn)管理處主任兼紹興市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長許國權(quán)，紹興市房地產(chǎn)管理處副主任兼紹興市物業(yè)管理協(xié)會會長金永祥陪同調(diào)研，仁本物業(yè)公司董事長單建忠、副總經(jīng)理方君芳、周紹軍等接待調(diào)研并參加了調(diào)研座談會。

公司董事長單建忠代表公司全體員工對中物協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎，在隨后的座談會上，公司市場部經(jīng)理林偉紅就仁本物業(yè)的成長發(fā)展歷程、企業(yè)經(jīng)營及服務(wù)理念、延伸產(chǎn)業(yè)等方面向沈建忠會長做了簡要匯報。

 沈建忠會長對公司近年來取得的成績給予了充分肯定，對仁本物業(yè)未來的發(fā)展給予了很多建設(shè)性意見，也給予更高的殷切期望。沈會長對公司就如何做好物業(yè)管理作出了高屋建瓴的綱領(lǐng)性指導(dǎo)：

一是不斷創(chuàng)新謀發(fā)展。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要不斷改革創(chuàng)新，通過走市場化、專業(yè)化、個性化道路，充分依托技術(shù)手段創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、服務(wù)理念創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身轉(zhuǎn)型升級。仁本物業(yè)要始終堅持“仁義為先，誠信為本”的企業(yè)理念，勤練內(nèi)功、做細(xì)服務(wù)，在打造企業(yè)品牌、樹立良好口碑的同時，結(jié)合自身資源優(yōu)勢，爭做綜合服務(wù)供應(yīng)商，提供“一站式”服務(wù)。

二是要發(fā)掘特長促亮點(diǎn)。物業(yè)發(fā)我企業(yè)作為朝陽性企業(yè)，面對不斷擴(kuò)大的市場需求和激烈的競爭現(xiàn)狀，企業(yè)要在有效解決信息對稱、提升用戶體驗(yàn)、方便用戶訂單等方面做細(xì)做實(shí)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維，做好資源整合，加強(qiáng)合作共贏，發(fā)揮物業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長、業(yè)務(wù)覆蓋面廣的特點(diǎn)，深度開發(fā)物業(yè)的增值服務(wù)。力爭打造出一條服務(wù)優(yōu)、覆蓋廣、特色顯著的物業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。

三是要擼起袖子扎實(shí)干。沈建忠會長指出：浙商特點(diǎn)，就是吃苦耐勞，認(rèn)準(zhǔn)機(jī)遇，就以咬定青山不放松的堅韌精神，堅持到底。說到底，還是務(wù)實(shí)。浙江仁本物業(yè)要認(rèn)準(zhǔn)行業(yè)轉(zhuǎn)型時機(jī)，利用手中資源產(chǎn)生價值，充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揮浙商吃苦耐勞的堅韌精神，苦干實(shí)干，實(shí)現(xiàn)新的突破。

沈會長的重要講話給仁本物業(yè)發(fā)展指明了方向，公司全體員工深受啟發(fā)、鼓舞，公司將抓住契機(jī)，創(chuàng)新發(fā)展，勇立潮頭，再建輝煌。

養(yǎng)老服務(wù)形成品牌

浙江仁本物業(yè)在近幾年的發(fā)展過程中，延伸產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，主要延伸服務(wù)有“綠化租擺服務(wù)”“設(shè)施設(shè)備維保服務(wù)”“餐飲貿(mào)易服務(wù)”“養(yǎng)老居家服務(wù)”等，同時搭建了“智慧通”“聯(lián)防聯(lián)動”平臺，利用平臺提升服務(wù)的有效性與全面性。仁本居家是浙江仁本旗下的子公司，在5年多的摸索中，對居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目形成了特有的品質(zhì)，能不斷地滿足老人多元化、個性化的需求。

一是讓老人老有所醫(yī)。我們在“老有所醫(yī)”上下足功夫，先后與多家綜合性醫(yī)院達(dá)成合作協(xié)議，開通綠色通道，涉及的有牙科、眼科等知名的?？漆t(yī)院，中醫(yī)學(xué)綜合性醫(yī)院、專業(yè)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老醫(yī)養(yǎng)結(jié)合護(hù)理院等，在所服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)中心定期開展醫(yī)療咨詢，現(xiàn)場體檢等服務(wù)，并且在社區(qū)對部分有需求的老人，提供上門診療服務(wù)，讓老人足不出戶完成身體健康狀態(tài)的初步篩檢。另外，就醫(yī)陪護(hù)服務(wù)越來越受到老人的鐘愛，家中子女工作忙碌，沒有人陪伴去醫(yī)院就醫(yī)，公司對員工進(jìn)行就醫(yī)陪護(hù)培訓(xùn)，陪護(hù)老人就醫(yī)更專業(yè)，服務(wù)更周到細(xì)致。

二是讓老人老有所養(yǎng)。我們在“老有所養(yǎng)”方面做了大量的提升工作，總公司餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)專門研究適合老年人的菜品，注重對于慢性疾病飲食的搭配，葷素合理配置，控制調(diào)味品的使用數(shù)量，達(dá)到營養(yǎng)均衡。讓老人吃的放心，安全，有營養(yǎng)，又能起到藥膳的作用，給治療和控制疾病帶來幫助。就餐方面從單一的堂吃，到送餐到家，極大了解決了老人的日常飲食。

三是提供多元化服務(wù)。浙江仁本物業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)全面鋪開，從單一的家政服務(wù)，到多元化的生活服務(wù)，和多家服務(wù)企業(yè)合作，共同服務(wù)。只有你想不到，沒有我做不到，家政保潔、家電維修、家具小修、代購代辦等服務(wù)涵蓋了老人生活中幾乎所有的各類需求，真正做到了一個電話服務(wù)到家。

四是保證老人老有所樂。公司在“老有所樂”方面的發(fā)展也取得了不小的進(jìn)步，除了老年大學(xué)長期開設(shè)舞蹈、音樂等課程外，仁本物業(yè)還經(jīng)常性地組織老人進(jìn)行趣味比賽活動和單項(xiàng)興趣培訓(xùn)，棋類、球類等比賽也常態(tài)化進(jìn)行，在比賽中傳達(dá)友誼，增進(jìn)了鄰里的團(tuán)結(jié)和諧。同時，仁本物業(yè)還與旅游公司合作，定期組織老人旅游，讓老人貼近自然，擁抱自然，得到身心的愉悅。

五是確保平臺共亨。仁本居家在服務(wù)中通過共享平臺，搭建“智慧通”“聯(lián)防聯(lián)動”平臺，將不斷地開發(fā)出老人參與度高，更加貼近老人，貼近人心的服務(wù)，讓老人安樂的渡過余生。

環(huán)保產(chǎn)業(yè)初具雛形

在2018年初，浙江仁本公司旗下的環(huán)保公司逐步形成規(guī)模，目前從事廢舊金屬、廢塑料、廢紙、廢橡膠、廢玻璃、廢舊衣織物、廢棄電器電子產(chǎn)品七大類廢料回收、收購、處理、再利用。致力于發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)、可再生資源回收、加工和再利用。公司創(chuàng)辦以來，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，投入“節(jié)約型社會”建設(shè)，借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，利用技術(shù)優(yōu)勢，提高資源利用效率，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，變廢為寶，初步形成以資源節(jié)約型、清潔生產(chǎn)型、生態(tài)環(huán)保型為特征的發(fā)展格局，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，為社會作出貢獻(xiàn)。

公司力爭在五年的時間內(nèi)全面建成全市再生資源回收網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)再生資源、資本、現(xiàn)代科技等要素的高效利用，做好“網(wǎng)絡(luò)—資源—環(huán)保”文章。

職業(yè)培訓(xùn)專業(yè)化

紹興仁本職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校是仁本旗下的?所專從事各類安保?員培訓(xùn)的專業(yè)學(xué)校，是?家集保安員崗前培訓(xùn)、押運(yùn)員崗前培訓(xùn)與職業(yè)資格培訓(xùn)于?身的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

學(xué)校貫徹政府職能部的監(jiān)管意圖和要求，結(jié)合企業(yè)的用工需求，通過培訓(xùn)與培養(yǎng)，???向企業(yè)提供合格的?素質(zhì)從業(yè)?員；另???為學(xué)員提供充分的就業(yè)機(jī)會。學(xué)校?向社會，常年招?開班，培訓(xùn)類型?泛，注重實(shí)際操作與理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能訓(xùn)練和培養(yǎng)。為了更好地實(shí)現(xiàn)供需對接，學(xué)校根據(jù)客戶單位的用工需求，結(jié)合自身課程特?，對課程進(jìn)?不斷地改進(jìn)和優(yōu)化。

一、特色的辦學(xué)的理念

特色辦學(xué)理念是職業(yè)學(xué)校特色辦學(xué)的靈魂。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)樹?特色辦學(xué)的理念，創(chuàng)建“從管理?向經(jīng)營”的辦學(xué)思路。在職業(yè)培訓(xùn)的辦學(xué)思想指導(dǎo)下，依據(jù)學(xué)校自身專業(yè)，通過市場調(diào)研，有意識的形成適應(yīng)社會與經(jīng)濟(jì)需要的系列化、功能化、效益化服務(wù)鏈，彰顯學(xué)校實(shí)?，增加學(xué)校自身的造?功能，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，達(dá)到“既服務(wù)社會又自我發(fā)展”的目的。???

二、立足學(xué)校專業(yè)實(shí)際，合理定位特色目標(biāo)

特?是衡量?所學(xué)校發(fā)展?平的重要尺度，仁本職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校緊緊把握市場脈搏，依據(jù)社會需求，結(jié)合開辦專業(yè)，確定與專業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的特??標(biāo)。以保安專業(yè)為例，除了開設(shè)必備課程，與校外其他院校合作辦學(xué)外，還實(shí)?“?體化”辦學(xué)模式，即學(xué)校培訓(xùn)保安再輸送到公司?職，完善了專業(yè)的拓展，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐相結(jié)合的模式。

三、形成特色辦學(xué)的機(jī)制

仁本職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校實(shí)行特色辦學(xué)，建?能切實(shí)提?教學(xué)質(zhì)量、發(fā)展學(xué)校特?的教學(xué)機(jī)制。這種機(jī)制依據(jù)學(xué)校辦學(xué)理念和特色制定相應(yīng)的教育教學(xué)管理、教研科研、師資培訓(xùn)及教師考核評價等方面的制度，使機(jī)制與特色目標(biāo)匹配。

四、秉承特色辦學(xué)模式

學(xué)校聘請知名專業(yè)教授及具有多年保安實(shí)操和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)權(quán)威專家共同執(zhí)教。注重學(xué)員綜合能力、實(shí)際動手能力以及體能訓(xùn)練的培養(yǎng)，以提高學(xué)員職業(yè)技能為目標(biāo)、以市場需求為導(dǎo)向，讓學(xué)員能夠迅速把所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)踐中去，快速提升技能、技術(shù)水平，成為行業(yè)專家。

設(shè)備維修規(guī)范化

電梯是高層建筑物中垂直運(yùn)輸交通的專用設(shè)備,是一種對人身安全關(guān)系重大的特種設(shè)備,已被國家列為特種行業(yè),并頒布了一系列相應(yīng)的安全規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范。若管理不善, 沒有專業(yè)的、完善的維修保養(yǎng),有可能誘發(fā)惡性安全事故,造成生命財產(chǎn)的意外損失。浙江川頁電梯科技有限公司作為浙江仁本旗下專門的電梯公司成立，對電梯的運(yùn)行進(jìn)行精細(xì)化管理，成立了一支高素質(zhì)、技術(shù)成熟的專業(yè)維修隊(duì)伍，為規(guī)范電梯維修，保障電梯使用安全提供了有力的保障。

一、維修隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)豐富

浙江川頁電梯堅持以人為本的管理理念，注重員工的專業(yè)技術(shù)和技能培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)，致力于建有經(jīng)驗(yàn)豐富，訓(xùn)練有素的技術(shù)工程隊(duì)伍。特種設(shè)備上崗操作人員持證率達(dá)100%。在接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門培訓(xùn)的同時，電梯安裝、電梯維修保養(yǎng)服務(wù)人員都定期受到有關(guān)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格培訓(xùn)，并又取得相應(yīng)的上崗操作證。

二、公司制度完善

浙江川頁電梯科技作為仁本延伸產(chǎn)業(yè)之一，是集銷售、安裝、維修和保養(yǎng)為一體，不拘一格全方位發(fā)展及服務(wù)的專業(yè)電梯公司。公司依靠嚴(yán)密的科學(xué)管理，不斷完善管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系，特別是工程管理各項(xiàng)機(jī)制和現(xiàn)場監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收措施和一系列維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)管理、服務(wù)跟蹤、記錄等規(guī)章。以高水平的技術(shù)服務(wù)，精益求精的敬業(yè)精神，為客戶提供精湛的電梯技術(shù)服務(wù)。公司以專業(yè)、安全、誠信、高效的理念不斷完善、提高公司的管理水平，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。

三、以客戶需求為中心

浙江川頁電梯有限公司自成立以來，以維保服務(wù)作為立足點(diǎn)，不斷建立和完善市場運(yùn)作體系，開拓市場的同時也不忘提升服務(wù)品質(zhì)，以顧客需求為導(dǎo)向，與數(shù)十家企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，保養(yǎng)、維護(hù)各類型電梯數(shù)百臺，良好的電梯維保技術(shù)不斷得到客戶的認(rèn)可。

同時川頁電梯公司的員工們秉承著高效率、高質(zhì)量、高水平的服務(wù)理念和精神，堅持把顧客需求放在心中，以質(zhì)取勝的的思想，不斷吸收先進(jìn)的管理技術(shù)和方法，提升自身的專業(yè)服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)的市場競爭力，以便給廣大客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。